شروط استخدام المنصة
علاقتك بتوب طلة والاستخدام المسؤول وحماية حقوق العميل.
1. استخدام توب طلة
تنظم هذه الشروط استخدام موقع وتطبيق توب طلة للعملاء. تساعدك توب طلة في اكتشاف المنشآت وإدارة الحجوزات، وتقدم المنشأة المحددة في حجزك الخدمة أو العناية المطلوبة. تخضع اشتراكات برنامج إدارة الأعمال لاتفاقية مستقلة. اقرأ هذه الشروط وشروط الحجز وشروط المنشأة المعروضة قبل تأكيد الطلب.
2. حسابك ومعلوماتك
استخدم بيانات اتصال وحجز صحيحة وحافظ على وسائل الدخول إلى حسابك. يجب أن تكون مؤهلاً نظاماً لإجراء المعاملة أو أن تتصرف بموافقة ولي الأمر اللازمة. لا تحجز لشخص آخر دون إذنه. أبلغ الدعم عند الاشتباه باستخدام غير مصرح به لحسابك. تتحمل مسؤولية التصرفات التي تفوض بها، دون تحميلك مسؤولية خلل أمني يعود إلى توب طلة.
3. المنشآت ومعلومات الخدمات
تدير المنشآت خدماتها ومواعيدها وموظفيها وأسعارها والشروط الخاصة بخدماتها. تواصل مع المنشأة قبل الحجز بشأن ملاءمة الخدمة أو الحساسية أو سهولة الوصول أو أي متطلبات خاصة. لا تشكل المعلومات أو التقييمات استشارة طبية أو ضماناً لنتيجة محددة. تبقى توب طلة مسؤولة عن التزاماتها المتعلقة بالمنصة وتساعد في توجيه مشكلات الحجز إلى المنشأة المعنية.
4. الاستخدام الآمن والعادل
لا تنشئ حجوزات وهمية أو احتيالية، ولا تنتحل هوية الآخرين أو تضايق الموظفين والعملاء أو تنشر محتوى مخالفاً أو تتجاوز ضوابط الدخول أو تجمع البيانات الشخصية آلياً أو تعطل المنصة. يحظر استغلال أخطاء الأسعار والعروض وأنظمة الدفع. يجوز لنا التحقق من إساءة الاستخدام وتقييد الوصول بالقدر اللازم للأمان أو الالتزام النظامي أو حماية المستخدمين، مع بيان السبب وإتاحة التواصل مع الدعم متى كان ذلك مناسباً. لا يؤدي التقييد تلقائياً إلى إسقاط حقوق الاسترداد أو الحجوزات المدفوعة الصحيحة.
5. التقييمات والملكية الفكرية
اكتب تقييمات تعكس تجربتك ولا تدرج بيانات خاصة بالآخرين. تحتفظ بملكية المحتوى الذي ترسله وتسمح لتوب طلة باستضافته وعرضه وتنسيقه ومراجعته بالقدر اللازم لتشغيل المنصة، دون نقل ملكيته أو السماح باستخدام لا يتعلق بذلك. يجوز إزالة المحتوى المخالف أو المضلل أو المسيء أو غير ذي الصلة. لا يجوز نسخ علامة توب طلة أو برامجها أو موادها الأصلية للاستخدام التجاري دون إذن، إلا فيما يسمح به النظام.
6. التوافر والمسؤولية
نعمل على إتاحة المنصة، لكن لا يمكن ضمان اتصال مستمر دون انقطاع أو منع كل خلل في الشبكات أو لدى مزودي الخدمات الخارجيين. بالقدر الذي يسمح به النظام، لا تتحمل توب طلة خسائر الأعمال غير المباشرة أو الإخفاق في الخدمة الذي يعود حصراً إلى منشأة مستقلة. لا يستبعد أي نص مسؤولية لا يجوز استبعادها نظاماً، بما فيها المسؤولية عن الاحتيال أو التصرف المتعمد من جانبنا أو الالتزامات الإلزامية الأخرى. لا تلغي هذه الشروط وسائل الحماية المقررة لك نظاماً.
7. الخصوصية والتواصل
توضح سياسة الخصوصية المنشورة كيفية التعامل مع البيانات الشخصية. تختلف تأكيدات الحجز وتحديثات الخدمة عن الرسائل التسويقية الاختيارية. استخدم خيارات إيقاف التسويق أو إدارة التفضيلات المتاحة؛ ولا يؤدي ذلك وحده إلى إلغاء الحجز أو منع الرسائل اللازمة لتنفيذه.
8. المساعدة والنزاعات والتحديثات
لمشكلة تتعلق بالخدمة، تواصل مع المنشأة الموضحة في حجزك. ولمشكلات المنصة أو سجل الدفع، راسل contact@toptalla.com مع رقم الحجز، دون إرسال بيانات بطاقتك السرية. نراجع المشكلة أو نوجهها إلى الطرف المسؤول، مع بقاء حقك في الرجوع إلى الجهة المختصة بحماية المستهلك أو المحكمة المختصة. تسود القواعد والحقوق الإلزامية المطبقة على المعاملة على أي نص متعارض. تسري التحديثات مستقبلاً ولا تغير بأثر رجعي سعر حجز قائم أو شروط إلغائه المتفق عليها. إذا تعذر تطبيق بند، تبقى بقية البنود سارية بالقدر الجائز نظاماً.